Article 1 : Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Runica SRL, dont le siège social est situé au Rue du witloof 15, 1130 Haren (Bruxelles), et ses clients, dans le cadre de la vente de parquets et produits associés. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 : Produits
Runica propose une gamme de parquets, incluant parquet massif, semi-massif, stratifié, haute pression, contrecollé, et lame PVC/vinyle. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site internet de Runica. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais n’engagent pas le vendeur.
Article 3 : Commandes
Les commandes peuvent être passées directement en magasin ou via notre site internet runica.be. La commande sera considérée comme ferme et définitive dès réception du paiement complet. Runica SRL se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de litige de paiement antérieur.
Article 4 : Tarifs
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Runica SRL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 : Paiement
Le paiement des achats s’effectue par carte bancaire, virement bancaire ou en espèces (en magasin uniquement). Les paiements par carte bancaire sont sécurisés via notre prestataire de paiement en ligne.
Article 6 : Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme de Runica. En cas de retard de livraison, le client sera informé dans les meilleurs délais. Les frais de livraison sont à la charge du client et varient selon le poids et la destination des produits.
Article 7 : Réception et Conformité
À réception des produits, il appartient au client de vérifier l’état des marchandises et de formuler des réserves en cas de dommages ou de non-conformité dans un délai de 48 heures. Passé ce délai, les produits seront considérés comme conformes et acceptés par le client.
Article 8 : Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Les frais de retour sont à la charge du client.
Article 9 : Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales. Toute réclamation doit être adressée à Runica par écrit, accompagnée des justificatifs d’achat et des preuves du défaut.
Article 10 : Responsabilité
Runica ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou installation des produits. La responsabilité de Runica sera limitée au montant de la commande.
Article 11 : Données Personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont destinées à la gestion de la relation client et à des fins de prospection commerciale. Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant.
Article 12 : Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site de Runica sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Runica. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site.
Article 13 : Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de Bruxelles seront compétents pour régler le litige.
Article 14 : Contact
Pour toute information, question ou réclamation, le service client de Runica est à votre disposition :
- Téléphone : 0484/45.55.88
- Email : contact@runica.be
- Adresse : Rue du witloof 15, 1130 Haren (Bruxelles)
Pour des informations plus détaillées ou spécifiques, veuillez consulter notre site web runica.
