1. Inleiding
Dit terugbetalings- en retourbeleid is van toepassing op alle aankopen gedaan bij Runica, gevestigd in de witloofstraat 15, 1130 Haren (Brussel). Ons doel is om de tevredenheid van onze klanten te garanderen en tegelijkertijd te voldoen aan de huidige wetgeving.
2. Herroepingsrecht
In overeenstemming met de wet hebt u 14 dagen vanaf de ontvangst van de producten om uw herroepingsrecht uit te oefenen zonder dat u uw beslissing hoeft te rechtvaardigen of boetes hoeft te betalen. Om gebruik te maken van dit recht, kunt u schriftelijk contact met ons opnemen via contact@runica.be.
3. Voorwaarden voor terugkeer
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten producten :
- In originele, ongebruikte en onbeschadigde staat.
- Vergezeld van de originele verpakking, accessoires en eventuele instructies.
- Geretourneerd binnen 14 dagen na kennisgeving van terugtrekking.
4. Terugkeerproces
- Neem contact met ons op via contact@runica.be om de terugreis te starten.
- Verpak producten zorgvuldig in hun oorspronkelijke verpakking.
- Stuur de producten naar het volgende adres Witloofstraat 15, 1130 Haren (Brussel).
De kosten voor het terugsturen van goederen zijn voor rekening van de klant, tenzij de terugzending te wijten is aan een fout van onze kant of aan een defect product.
5. Terugbetalingen
Zodra de producten zijn geretourneerd en gecontroleerd, zullen we je informeren over de ontvangst en goedkeuring of afwijzing van je restitutie. Als de restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze binnen 14 dagen verwerkt en wordt er automatisch een tegoed op je oorspronkelijke betaalmethode toegepast.
6. Niet in aanmerking komende producten
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd of gerestitueerd:
- Producten op maat.
- Producten in promotie of uitverkoop.
- Producten die gebruikt, beschadigd of niet in de originele verpakking worden geretourneerd.
7. Uitwisselingen
We vervangen producten alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op via contact@runica.be en stuur het artikel naar : Witloofstraat 15, 1130 Haren (Brussel).
8. Neem contact op met
Als je vragen hebt over terugbetalingen en retourzendingen, kun je contact met ons opnemen via :
- E-mail : contact@runica.be
- Telefoon: 0484/45.55.88
- Adres: Witloofstraat 15, 1130 Haren (Brussel)
Ga voor meer informatie naar onze Runica website.
