1. Introduction
La présente politique de remboursements et de retours s’applique à tous les achats effectués chez Runica, situé au Rue du witloof 15, 1130 Haren (Bruxelles). Notre objectif est de garantir la satisfaction de nos clients tout en respectant les lois en vigueur.
2. Droit de Rétractation
Conformément à la législation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par écrit à contact@runica.be.
3. Conditions de Retour
Pour être éligibles à un retour, les produits doivent être :
- Dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés.
- Accompagnés de l’emballage d’origine, des accessoires, et des notices éventuelles.
- Retournés dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.
4. Processus de Retour
- Contactez-nous à contact@runica.be pour initier le retour.
- Emballez soigneusement les produits dans leur emballage d’origine.
- Envoyez les produits à l’adresse suivante : Rue du witloof 15, 1130 Haren (Bruxelles).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
5. Remboursements
Une fois les produits retournés et inspectés, nous vous informerons de la réception et de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de 14 jours et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d’origine.
6. Produits Non Éligibles
Les produits suivants ne peuvent être retournés ni remboursés :
- Produits personnalisés ou sur mesure.
- Produits en promotion ou soldés.
- Produits utilisés, endommagés ou non retournés dans leur emballage d’origine.
7. Échanges
Nous remplaçons uniquement les produits s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, veuillez nous contacter à contact@runica.be et envoyer votre article à : Rue du witloof 15, 1130 Haren (Bruxelles).
8. Contact
Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, vous pouvez nous contacter à :
- Email : contact@runica.be
- Téléphone : 0484/45.55.88
- Adresse : Rue du witloof 15, 1130 Haren (Bruxelles)
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre site web Runica.
